Preguntas frecuentes


1 Información de los métodos de envío
1.1 Destino España peninsular
1.2 Destino Islas Baleares
1.3 Destino Islas Canarias
1.4 Recogida en nuestros almacenes
1.5 Portugal peninsular

2 Información sobre la disponibilidad de artículos
2.1 Producto con punto verde
2.2 PRE-COMPRA con punto verde
2.3 Producto con punto amarillo
2.4 Producto con punto rojo
2.5 Producto sin punto

3 ¿Dónde estamos?

4 Promoción Packs 2021

Promoción FRIKINOEL 2021

 

INFORMACIÓN DE LOS MÉTODOS DE ENVÍO

 

Destino España peninsular

Resumen Envíos

- Recogida en Correos peninsular: Coste del envío 2,99€, gratis a partir de 40€ en artículos. Con esta opción, tu pedido será enviado directamente a la oficina de correos que corresponda según tu código postal y Correos te avisará cuando puedes pasar a por tu pedido. El tiempo de entrega estimado es de 48/72 horas sin contar festivos ni fines de semana.

- Correos España peninsular: Coste del envío 3,99€, gratis a partir de 45€ en artículos. Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido. El tiempo de entrega estimado es de 48/72 horas sin contar festivos ni fines de semana.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a España Peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Destino Islas Baleares

Resumen envíos Islas

- Recogida en Correos Islas Baleares: Coste del envío 4,50€, gratis a partir de 50€ en artículos. Con esta opción, tu pedido será enviado directamente a la oficina de correos que corresponda según tu código postal y Correos te avisará cuando puedes pasar a por tu pedido.

- Correos Baleares entrega en domicilio: Coste del envío 4,99€, gratis a partir de 55€ en artículos.Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a las Islas Baleares. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Destino Islas Canarias

Los envíos envíos a Canarias se realizan mediante Correos con un coste de 7,99€, este coste no incluye posibles tasas o impuestos que pueda generar el envío.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a las Islas Canarias. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.

 

Recogida en nuestros almacenes

Ahora podéis pasar por nuestros almacenes en Sedaví (Valencia) a recoger vuestros pedidos. Cuando el pedido esté listo para recoger, se enviará un correo informando que ya está procesado e informandoos en que franja horaria puede recogerse.

IMPORTANTE: No se podrá pasar a recoger el pedido sin que se haya informado, y no se permitirá hacer compras en nuestros almacenes, sólo recoger el pedido ya abonado.

Para más información sobre donde estamos haz click aqui
 

Portugal peninsular

Los envíos a Portugal peninsular se realizan mediante SEUR. Con esta opción, tu pedido se enviará a la dirección de envío que indiques en tu pedido. Debido a la actual situación, estamos usando diversos servicios según disponibilidad, cuando vaya a formalizar el pedido le saldrá el coste final del envío. Tenemos portes gratis a partir de cierta cantidad que varía según el servicio elegido.Si quieres informarte previamente, por favor, contáctanos para que te podamos calcular los gastos de envío.

-Los productos ofertados en el sitio web mediante este método de envío, se enviarán única y exclusivamente a Portugal peninsular. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada.
 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA DISPONIBLILDAD DE ARTÍCULOS


Producto con punto verde

- Disponible y en stock

* Ejemplo:

Disponible

PRE-COMPRA con punto verde

- Este tipo de artículo son los nuevos lanzamientos del fabricante. Aunque aparezca el punto verde no se encuentran en stock puesto que suelen tardar varios meses en llegar a España. Es una forma de poder reservar productos que todavía no están en el mercado. Si usted hace un pedido pre-compra y pasado un tiempo ya no está interesado en el producto puede cancelar el pedido en cualquier momento. Se le devolverá el dinero abonado por ello.  Siempre avisamos con un email la siguiente información tras hacer un pedido pre-compra:
 
"Has recibido este mensaje porque tu pedido contiene algún artículo en pre-compra, por lo que todos los artículos de tu pedido serán enviados cuando se encuentren en stock."

* Ejemplo:

Pre-compra



Producto con punto amarillo

- Disponible y en stock (pocas unidades)

* Ejemplo:

Últimas

Producto con punto rojo

- Sin stock. Estos productos no están disponibles, es posible que los recibamos próximamente, aunque no se sabe la fecha exacta.

Te recomenamos hagas click en el botón de "Notificar sobre disponibilidad" para que el sistema te avise de manera automática cuando esté en stock.

* Ejemplo:

No disponible

Producto sin punto

- Producto descatalogado. No se puede volver a conseguir.

* Ejemplo:

Descatalogado

3. ¿Dónde estamos?
 

 

4. Promoción Packs 2021

Durante el 2021 se pondrán a la venta como promoción conjuntos/packs pre-establecidos de figuras Funko POP! a precio más económico que si se comprasen las figuras por separado. .


4.1-  El pack es un producto completo en si mismo tal cual. No se adquieren las figuras integrantes del pack si no el pack. Como tal, si se ejerce el derecho de desistimiento se debe hacer sobre el pack completo no sobe una o parte de las figuras. 

4.2- Se revisará la calidad de las figuras del Pack solicitado antes de proceder a su envío. Si hay algún desperfecto que no se pueda suplir o corregir, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el adquiriente para comunicarle el estado y resolver o continuar el pedido.

4.3- En el caso que, a pesar, de la revisión previa la envío del pedido, alguna de las figuras llegase con desperfectos de algún tipo, el servicio de atención al cliente sólo procederá al cambio de la figura únicamente si no cumple los estándares de calidad Funko. En cualquier otro caso, no se procederá al cambio u otras soluciones que pueda decidir el servicio de atención al cliente. Si no es posible el cambio por falta de existencias el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el adquiriente para comunicarselo y proponerle posibles soluciones alternativas.
4.4- En el caso de cualquier duda o conflicto al respecto de esta promoción, será el servicio de atención al cliente de la web online El Friki Bunker, quien resuelva sobre la correcta aplicación de la promoción en cuestión. Para cualquier consulta podéis contactarnos en pedidos@funkotown.es
 


5. Promoción FRIKINOEL 2021

Durante el mes de diciembre, se pone a disposición de los clientes el cupón FRIKINOEL que aplica un 5% de descuento en la tienda online El Friki Bunker en todos los productos en stock, salvo las pre-compras y aquellos cuya referencia empice por 050_.

5.1- El cupón es válido desde las 00:00 horas del 1 de Diciembre de 2021 hasta las 00:00 del 3 de enero de 2022. Por tanto, el primer día en el que se aplica es el 1 de Diciembre y el último día en el que puede usarse es el 2 de enero de 2022.
5.2- Solamente puede usarse un cupón FRIKINOEL por pedido, el cual se aplicará a todos los productos que sean válidos para esta promoción. 
5.3-  Este cupón no es acumulable con otra promoción o descuento o productos de otro tipo o marca, salvo que se indique expresamente lo contrario..
5.4- Al aplicarse el 5% por el cupón y rebajar con ello el precio, no se aceptarán, en estos productos con el cupón aplicado, reclamaciones por pequeños fallos de pintura o ligeros desperfectos en la caja.
5,5- En el caso de cualquier duda o conflicto al respecto de la aplicación o no de este cupón, será el servicio de atención al cliente de la web online Friki Bunker quien resuelva sobre la correcta aplicación. Para cualquier consulta podéis contactarnos en pedidos@funkotown.es